IL MIGLIORAMENTO CONTINUO E IL MONITORAGGIO DELLE PRESTAZIONI E DEI PROCESSI AZIENDALI
corsi di formazione
Il miglioramento continuo e il monitoraggio delle prestazioni e dei processi aziendali
Il corso è rivolto ai Titolari, RSPP, Dirigenti, preposti, RLS e a tutte le figure presenti in azienda con ruoli decisionali nel settore della Sicurezza sul Lavoro.
Obiettivi del corso
Il corso mira ad aggiornare i punti salienti necessari per una visione moderna e una gestione globale e integrata di produzione, qualità, ambiente e sicurezza e responsabilità sociale, oltre che a conoscere a fondo la gestione efficace ed efficiente dei processi e le basi del “miglioramento continuo” con la cultura a esso correlata.
Inoltre, vuole illustrare i tools di applicazione più importanti e far conoscere le modalità di applicazione del processo di customer satisfaction.
Contenuti Didattici
- Principi e organizzazione del miglioramento continuo nei processi;
- Tecniche per la efficace risoluzione di problemi;
- Analisi dei rischi e opportunità nel contesto strategico aziendale;
- Il processo di customer satisfaction: dal rilevamento alle azioni di miglioramento;
- Indicatori e costi della qualità QCI (Quality Critical Indicator);
- Gestione efficace della cultura del cambiamento e del sapere aziendale;
- Introduzione ai principi e alla gestione progetti in ambito Lean Management.
Durata complessiva del corso
24 ore
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Il miglioramento continuo e il monitoraggio delle prestazioni e dei processi aziendali
Il corso è rivolto ai Titolari, RSPP, Dirigenti, preposti, RLS e a tutte le figure presenti in azienda con ruoli decisionali nel settore della Sicurezza sul Lavoro.
Obiettivi del corso
Il corso mira ad aggiornare i punti salienti necessari per una visione moderna e una gestione globale e integrata di produzione, qualità, ambiente e sicurezza e responsabilità sociale, oltre che a conoscere a fondo la gestione efficace ed efficiente dei processi e le basi del “miglioramento continuo” con la cultura a esso correlata.
Inoltre, vuole illustrare i tools di applicazione più importanti e far conoscere le modalità di applicazione del processo di customer satisfaction.
Contenuti Didattici
- Principi e organizzazione del miglioramento continuo nei processi;
- Tecniche per la efficace risoluzione di problemi;
- Analisi dei rischi e opportunità nel contesto strategico aziendale;
- Il processo di customer satisfaction: dal rilevamento alle azioni di miglioramento;
- Indicatori e costi della qualità QCI (Quality Critical Indicator);
- Gestione efficace della cultura del cambiamento e del sapere aziendale;
- Introduzione ai principi e alla gestione progetti in ambito Lean Management.
Durata complessiva del corso
24 ore